保証・メンテナンスについて

lamperaでは、北欧・ヨーロッパ照明を安心して長くお使いいただけるよう、発送前の点灯確認・状態確認・クリーニングを行ったうえでお届けしております。

照明は、暮らしの空気感をつくる大切な存在です。そのため私たちは、商品をお届けして終わりではなく、ご購入後も安心してお使いいただける対応を大切にしています。

lamperaでご購入いただいた照明には、商品到着日より3年間の保証をお付けしております。

通常使用の範囲内で発生した点灯不良や機能上の不具合につきましては、内容を確認のうえ、交換・返金・修理相談など、状況に応じて対応させていただきます。

保証対象となるのは、通常使用において発生した照明本体の機能上の不具合です。

例：点灯しない、接続部分の不具合、通常使用中に発生した機能的な問題など。

以下の場合は、保証対象外となる場合がございます。

・お客様による落下、衝撃、誤使用による破損
・設置環境や取付方法に起因する不具合
・電球、消耗部品、付属品の劣化
・展示使用に伴う軽微な擦れ、キズ、使用感、色味変化
・商品ページに記載済みの状態に関する内容
・第三者による修理、改造、分解が行われた場合

すべての商品は、発送前に点灯確認・状態確認・クリーニングを行っています。

showroom や展示空間で使用されていた照明であっても、空間照明としての美しさや機能性を損なわないもののみを選定し、一点ずつ丁寧に確認したうえでお届けしております。

ご購入後の使用方法、電球の選び方、設置に関するご相談などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

北欧照明は、適切にお使いいただくことで長く暮らしに寄り添う灯りとなります。 lamperaでは、できる限り安心してお使いいただけるよう、使用後のご相談にも丁寧に対応いたします。

lamperaが大切にしているのは、使い捨てではなく、長く暮らしに寄り添う照明です。

Louis Poulsen、LE KLINT、FLOS、Artemide、Artek などの北欧・ヨーロッパ照明は、時代を超えて愛されてきたデザインです。

日々の暮らしの中で、静かに空間を整える灯りとして、長くお使いいただければ幸いです。

保証・メンテナンスに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

メール：contact@lampera.jp
電話番号：+81 3-5646-7123
受付時間：平日 10:00〜17:00（日本時間）

〒135-0024 東京都江東区清澄3丁目13−13 ラ・ヴィータ

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