よくある質問（FAQ）
商品について
Q. lamperaではどのような照明を取り扱っていますか？
A. lamperaでは、Louis Poulsen、LE KLINT、FLOS、Artemide、Artek をはじめとした、北欧・ヨーロッパのデザイン照明を中心に取り扱っています。
単なる照明器具としてではなく、空間の空気感や暮らしの雰囲気をつくる存在として、長く愛されてきたクラシックデザインを中心に選定しています。
Q. 商品は正規品ですか？
A. はい。lamperaで取り扱う商品は、ヨーロッパ showroom、展示空間、正規パートナーなどを通じて取り扱われている正規品のみです。
コピー品や類似品などは一切取り扱っておりません。
Q. 「showroom display」とはどのような商品ですか？
A. ヨーロッパの showroom やインテリア展示空間などで、実際に展示使用されていた照明です。
ヨーロッパでは、新作発表・展示会・空間リニューアルなどに合わせて showroom の展示内容が定期的に入れ替えられています。
その際、展示期間を終えた照明が showroom から外されることがありますが、多くは品質に問題があるわけではなく、展示使用を理由に通常新品として流通できなくなったモデルです。
Q. なぜ展示照明を取り扱っているのですか？
A. 私たちは、住宅リフォームや空間づくりに携わる中で、「本当に空間の雰囲気を変えるのは光そのもの」だと感じるようになりました。
しかし、日本国内では北欧高級照明は価格的なハードルも高く、実際の住空間で使いたいと思っていても難しいケースが少なくありません。
そこで lamperaでは、ヨーロッパ showroom display を中心に取り扱うことで、本当に良い北欧照明を、より現実的な形で暮らしに取り入れられるようにしたいと考えています。
Q. 商品にキズや使用感はありますか？
A. 一部の商品には、展示使用に伴うごくわずかな擦れや使用感が見られる場合があります。
ただし、空間照明としての美しさや機能性を損なわないもののみを選定しております。
また、発送前には点灯確認・状態確認・クリーニングを行い、一点ずつ丁寧に確認したうえでお届けしています。
Q. 商品状態はどこで確認できますか？
A. 各商品ページにて、実際の商品写真および状態説明をご確認いただけます。
気になる点がある場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
Q. なぜ通常流通より価格を抑えられるのですか？
A. lamperaでは、ヨーロッパ showroom display や展示照明を中心に取り扱うことで、従来の小売流通に比べ、中間コストを抑えています。
そのため、Louis Poulsen、LE KLINT、FLOS、Artemide、Artek などの北欧照明を、より現実的な価格でご紹介しています。
Q. 日本の住宅でも使用できますか？
A. 日本国内での使用を前提としてご案内しております。
商品によって仕様が異なる場合がありますので、詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. 電球は付属していますか？
A. 商品によって異なります。付属内容については各商品ページにてご確認ください。
配送について
Q. 納期はどれくらいですか？
A. 通常、ご注文確定後7〜14営業日程度でお届けしております。
商品はヨーロッパ提携倉庫より発送し、発送前に点灯確認・状態確認・再梱包を行っております。
Q. なぜ発送まで時間がかかる場合があるのですか？
A. lamperaでは、大量出荷ではなく、一点ずつ商品の状態確認・点灯確認・クリーニングを行っています。
そのため、一般的な量販型ECサイトよりお時間をいただく場合がありますが、できる限り良い状態でお届けできるよう心がけています。
Q. 送料はかかりますか？
A. 日本国内は全国送料無料でお届けしております。
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. 商品によって対応可能な場合があります。ご希望がある場合はご注文後にお問い合わせください。
Q. 海外発送には対応していますか？
A. 現在は日本国内への配送のみ対応しております。
お支払いについて
Q. 利用できる支払い方法を教えてください。
A. クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、銀行振込などをご利用いただけます。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい。電子領収書を発行しております。発送完了後のメールよりご確認いただけます。
返品・交換について
Q. 返品・交換は可能ですか？
A. 商品に不良・破損・誤配送があった場合に限り、返品または交換を承っております。
Q. お客様都合による返品はできますか？
A. showroom display 商品という特性上、イメージ違い等による返品・交換は原則お受けしておりません。
ご購入前に商品写真・説明文を十分ご確認ください。
Q. 商品に不具合があった場合はどうすればよいですか？
A. 商品到着後7日以内にご連絡ください。状態確認のうえ、迅速に対応させていただきます。
lamperaについて
Q. lamperaはどのような考えで照明を選んでいますか？
A. lamperaは、住宅リフォームや空間づくりに携わってきた経験を背景に、単なる照明器具ではなく、「空間の空気感をつくる灯り」として北欧照明を選定しています。
日本の住空間に自然に馴染み、長く使いたくなるクラシックデザインを中心にご紹介しています。
Q. なぜ北欧照明なのですか？
A. 北欧照明には、単なる明るさではなく、「暮らしの空気感」を整える考え方があります。
柔らかな光、陰影、素材感、空間との調和。
私たちは、そうした北欧照明の考え方が、日本の住宅空間とも自然に調和すると感じています。
Q. 実店舗はありますか？
A. 現在はオンラインストアのみで運営しております。
Q. 問い合わせはどこからできますか？
A. 下記メールアドレスまでご連絡ください。
contact@lampera.jp
（受付時間：平日10:00〜17:00）